to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5446*****14 numaralı siparişimle “çok parçalı berafoot spor ayakkabı Ref. 8822/630”, “file detaylı spor ayakkabı Ref. 6323/630” ve “parçalı spor ayakkabı Ref. 4320/630” ürünlerini satın aldım.
Ertesi gün, 28.11.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi ve gerekçe olarak stok olmadığı belirtildi.
Ancak siparişim iptal edildikten sadece iki gün sonra bu ürünlerin tekrar stokta ve satışta olduğunu gördüm. Ürünler stokta mevcutken siparişimin “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir tatmin edici açıklama da alamadım.
Zara’dan, iptal edilen bu ayakkabıların bana sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok ve iptal sürecine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Zara online mağazadan bugün 5446****290 sipariş numarasıyla sabah erken saatlerde indirimli ürünler sipariş ettim. Ödeme sorunsuz bir şekilde alındı ve ürünlerim bir süre siparişlerim bölümünde görünüyordu. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve geçerli bir gerekçe belirtil...
Zara’nın online sitesi üzerinden indirim döneminde birden fazla ürün siparişi verdim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 5398*****63 numaralı siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Ödemem çekilmemiş olsa da, bu ürünleri indirimli fiyattan almak için ö...
22 Ekim tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5395*****27 numaralı siparişim dahil olmak üzere, toplamda 5 farklı sipariş oluşturdum. Ancak tüm siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerimi hem kayıtlı iki farklı adresimle hem de mevcut bilgilerimle oluştur...
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
25 Ekim’de Zara’dan birkaç üründen oluşan bir online sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir çıkış işlemi yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen her seferinde “kontrol edip siz...
Yorumlar