to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 8 Ocak tarihinde 3 adet t-shirt ve 1 adet elbise için sipariş verdim. 5 Şubat’ta tarafıma stok olmadığı bilgisi verildi, ardından ürünlerin depodan çıkışının gerçekleştirildiği söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tekrar stok yok denilerek süreç uzatıldı.
Yaklaşık iki aya yakın bir süre boyunca ne ürünlerim gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Üstelik bu alışverişi indirim dönemi kapsamında yapmıştım. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapılabileceği belirtildi.
Satın aldığım ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmemin ve sonunda sadece iade teklif edilmesinin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de indirim döneminde yaptığım bu alışverişin boşa gitmemesi için, sipariş numarası 5454*****32 olan alışverişime dair ücret iadesinin yanı sıra ek olarak indirim kuponu veya benzeri telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara’dır.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden birinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun...
1 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından yeni sezon bir ürün için sipariş verdim. Ürün indirim ürünü olmadığı halde teslim tarihi üç kez değiştirildi ve aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 5448*****94 numaralı online sipariştir ve siparişi İstanbul teslimat adresi...
19 Aralık tarihinde Zara online siteden çizme, etek ve bir elbise satın aldım. Elbise yerine yanlışlıkla bluz gönderildi. Ürünleri 9 Ocak’ta iade etme...
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
Yorumlar