İndirimli Şort Etek İptaline Karşı Telafi Talebi

1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden birinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun indirim döneminde birçok ürünü alamamış, zor da olsa bu ürünleri sepete ekleyip satın alabilmiştim.

İptal edilen ürün 990 TL’ye düşen bir şort etekti ve tam indirimi yakalamışken, stok bahanesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını ilettiler, herhangi bir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadı.

İndirim döneminde zorla yakaladığım bu fırsatın, sonradan stok olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Zara’dan, iptal edilen ürünle ilgili bana makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5453****310.