Stok Gösterimi Yanlışlığıyla İptal Edilen Zara Siparişleri

Zara uygulamasından sarı müslin gömlek satın almak istedim. Yaklaşık bir buçuk ay önce, bedenim uygulamada stokta göründüğü için sipariş verdim ancak kısa süre sonra hatalı stok gösterimi nedeniyle siparişim iptal edildi.

İki gün önce aynı ürünü yeniden kontrol ettiğimde bedenimin tekrar stokta olduğunu gördüm ve bir kez daha sipariş verdim. Fakat bu siparişim de yine stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada ürün varmış gibi gösterilip, ardından “stok hatası” sebebiyle siparişlerin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor.

Zara’dan beklentim, online stok bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesi, olmayan ürünün varmış gibi gösterilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Stok yönetimi ve uygulama tarafındaki bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.