Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Gerekçesiz İptal Edildi!

28 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik siparişini verdiğim ürün şu an uygulamada hâlâ stokta ve önceki siparişime göre daha yüksek bir fiyattan satışta görünüyor.

Sipariş numaram 5448*****92’dir. Ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişin 10 gün sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve müşteriyi mağdur ediyor.

Ürünün hâlâ stokta bulunmasına rağmen siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve aynı ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve eski fiyatı korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.