Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

2 Şubat’ta Zara’dan bir ceket sipariş ettim, sipariş numaram 5415*****15. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta düşemedim, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi de alamadım. Ne sipariş süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.