Zara Siparişi Hazırlanıyor Süreçte Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim 19 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat, kargo bilgisi ya da ilerleme olmadı. İlgili sipariş numaram 5451***6800’dür.

Bugün konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, somut bir bilgi veya net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama da yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.