to read complaints and reviews, or file yours.Sapanca’da Zara İade Kargosu Kapalı, Destek Erişilemiyor
Zara online mağazadan elbise ve sweatshirt satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra 2–3 gün önce iade kargo talebi oluşturdum ancak Sapanca bölgesinde Zara’nın anlaşmalı olduğu DHL (MNG) Kargo şubesi komple kapandığı için ürünleri iade edemiyorum.
Sakarya Sapanca’da DHL (MNG) Kargo hizmet vermediği halde sistemde başka bir kargo seçeneği sunulmuyor. Zara online yardım sistemi düzgün çalışmadığı için destek alamıyorum, ayrıca 444’lü numaraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu yüzden hem süre baskısı altında kaldım hem de haklı bir iade talebimi gerçekleştiremiyorum.
Zara’dan, Sapanca bölgesinde DHL (MNG) Kargo artık olmadığı için burada kullanılabilecek farklı bir anlaşmalı kargo firması tanımlamasını ve iade süremi bu mağduriyet dikkate alınarak uzatmasını talep ediyorum. İademi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için acil olarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Gün içinde aranmayak istiyorum farklı bir kargo şubesi için
Zara firmasından şikayetimi üzerine arandım kargo şubesinin kapandığını verilen kargo firmasının otomatik sistem tarafından oluşturulduğunu başka bir il veya ilçeye giderek iade yapmam gerektiği söylendi. Ben daha önce Oysho firması ile de böyle bir problem yaşadım firma bana cari hesap bilgilerini vererek Aras Kargo ile gönderebileceğim söyledi ve bu şekilde sorun halledildi. Fakat Zara Müşteri temsilcisi Ahmet bey asla bir çözüm sunmuyor başka il veya ilçeden gönderim sağlayın dışında. Sorunun ivedilikle halledilmesini istiyorum
