Zara'dan İade Kodu Yenilenemedi Ve Değişim Süresi Bitmeden Yanıt Alınamıyor

Zara online mağazadan aldığım elbise siparişim 7 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünler için iade talebi oluşturmama rağmen verilen değişim/iade kodunun süresi geçti ve buna rağmen değişim sürem henüz dolmamış olmasına karşın sistem üzerinden yeni bir iade kodu alamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 5411*****55 numaralı siparişime ilişkin olarak Manisa/Salihli Sağlık Mahallesi’ndeki teslimat adresimden durumu defalarca kontrol edip müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

Zara’dan, ilgili siparişim için yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve değişim sürem devam ederken yasal iade hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.