to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 9632/253 kodlu, çikolata kahve renginde bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez, etikette yazan şekilde 30 derecede narin programda sıvı deterjan ile yıkadım. Yıkama sonrası pantolonda ciddi anlamda renk atması ve çizgi çizgi beyazlıklar oluştu, ürün tamamen deforme oldu.
Bu durum üzerine Buyaka Zara mağazasına giderek yaşadığım sorunu mağaza yetkilisi Ö**** Hanım’a ilettim. Kendisi bana sadece etiketini göstererek renk atmasının olabileceğini söyledi. Ben de o zaman pantolonun çöp olduğunu, kullanılmaz hale geldiğini ifade ettim, bunun üzerine kendisinden “evet” şeklinde, oldukça ukala ve umursamaz bir cevap aldım. Hem ürün kalitesi hem de çalışan yaklaşımı beni gerçekten çok üzdü.
Dolabımdaki ürünlerin yaklaşık %90’ı Zara markasına ait ve aylık ortalama 50.000 TL civarı alışveriş yapan, yıllardır Zara’yı tercih eden bir müşteriyim. İlk kez böyle bir sorun yaşayıp ilettiğimde bu kadar kırıcı ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni markaya karşı ciddi şekilde soğuttu.
Hem yaşadığım ürün probleminin telafisi için pantolon bedeli kadar bir hediye çeki talep ediyorum, hem de özellikle Buyaka mağazasında yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli geri bildirimin çalışanla paylaşılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
31.01.2026 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasından 7 parça ürün satın aldım. Deneme kabinleri çok dolu olduğu için son aldığım pantolonu sadece beden numarasına göre aldım ve kasada, olmazsa iade edebileceğim özellikle söylendi. 01.02.2026 tarihinde pantolonu evde denedim, olmadığını görünce iade içi...
Zara’dan 20.01.2026 tarihinde satın aldığım 00706662052028 kodlu pantolonu, etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede yıkadım. Aynı programda yıkanan diğer hiçbir üründe sorun yaşanmazken, sadece bu pantolon ilk yıkama sonrası dikiş yerinden açıldı ve kullanı...
10 Şubat’ta Zara’dan online olarak sipariş verdiğim 54165066125 numaralı alışverişimde aldığım pantolonu sadece bir kez giydim ve ürün ciddi şekilde renk attı. Pantolonun rengi, montum, ayakkabım ve diğer eşyalarıma bulaşarak geri dönüşü olmayan lekeler oluşturdu ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civar...
Zara Buyaka AVM şubesinden 10002271 kodlu siyah RCK model pantolonu satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, üründe solma olması durumunda iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ancak pantolonu sadece ikinci yıkamamda siyah pantolon neredeyse griye döndü. Bu durum üzerine, 29.11.202...
Haziran 2025’te Zara Çapa City Bakırköy mağazasından yazlık bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, çok sık giymememe rağmen pantolonun renginde belirgin bir solma ve değişim fark ettim. Sorunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım; ancak çalışanlar renk solmasını “dete...
Yorumlar