Yanlış Beden Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

Zara online mağazasından sipariş ettiğim erkek gömlekte l beden istememe rağmen s beden gönderildi. Ürünü hiç denemeden, teslim aldıktan sadece yarım saat sonra kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram: 5386*****75. İade ürünüm 8 gündür Zara'nın deposunda “inceleniyor” olarak görünüyor ve henüz ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle mesajlaştım ve tartışma yaşadık. Tartışma sonrası çağrı merkezi personelinin organize şekilde art niyetli davrandığını düşünüyorum. Bu personelin cezalandırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.