to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Zara online mağazasından 2 adet kadın yüksek bel saten pantolon (8338/529 kodlu, kahverengi/köstebek ve bej/yeşil renk) sipariş ettim (Sipariş No: 5387*****33). Ürünleri 26 Eylül’de iade için kargoya verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen toplam 2.049,00 TL tutarındaki ücret iade...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
Zara Ya WhatsApp Dışında Ulaşılamama ve Home Ürünü İade Sorunu 26.08.2025 tarihli 5388*****43 numaralı online siparişimde bulunan Hasır Kirli Sepeti ürününü ( Home ürününü ) beğenmediğimden iade etmek istedim. WhatsApp ve canlı destek üzerinden yapmış olduğum görüşmelerde, ürünün evden alımı için...
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım alt ve üst olmak üzere iki ayrı ürünü, tek kutu içinde teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade kodu oluşturdum ve 10 Ekim’de DHL kargo ile iade ettim. Ürünlerden biri sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne ...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
14 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5393*****37 ve 5390*****39 numaralı Zara online siparişlerim, bir günde Kargo ve Kargoist firmaları tarafından iki gündür teslim edilmiyor. Her iki kargo firması da sürekli olarak “dağıtımda” veya “şubede, tekrar dağıtıma çıkacak” gibi bilgiler gösteriyor; fakat ür...
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
Zara online mağazasından aldığım mont/paltoyu, beden uymadığı için 9 Eylül tarihinde iade kodu ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5391*****75. Ürünü eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, iade sürecim 1 aydır “depoda beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İa...
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
3 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 7589 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için ayrıca 150 TL ödeyerek "yarına teslimat" seçeneğini seçtim. Sipariş numaram: 5436*****62. Ancak, 4 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizm...
1 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5432*****92 numaralı siparişimle 4.990 TL tutarında kadın trençkotu satın aldım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi Garanti Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İade sü...
19 Eylül Cuma günü Zara online mağazasından siyah anorak rüzgar geçirmez mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****18). Ürünüm 20 Eylül Cumartesi günü saat 13:50’de iş yeri adresime teslim edilmeye çalışıldı; ancak o saatte iş yerinde bulunmadığım için kurye ürünü geri götürdü ve tekrar teslimat ya...
13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem ha...
15 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından Forum Bornova İzmir mağazasına teslim edilmek üzere 11 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****72). Toplamda 11.340 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim tahmini teslimat tarihini geçtiği halde paketim 3 parçaya bölündü ve sistem...
17 Eylül 2025 tarihinde Zara online hesabım üzerinden bilgim dışında iki ayrı sipariş oluşturulmuş: biri 28.659 TL, diğeri 26.299 TL tutarında. Siparişlerin teslimat adresi İstanbul Güngören’de bir adres olarak görünüyor, oysa ben Karabük Safranbolu’da ikamet ediyorum. Ayrıca, ödemeler de bana ait o...
Zara’dan online olarak “Kemik Beyazı” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****93). Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlışlıkla 44 yerine 46 numara aldığımı fark ettim ve hemen WhatsApp canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişim henüz k...
21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...
4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bi...
23 Haziran 2024 tarihinde saat 14:42’de, kartımın son dört hanesi 7329 olan hesabımdan iznim ve bilgim dışında Zara üzerinden 49.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Alışverişi fark eder etmez Zara'nın WhatsApp canlı destek hattı üzerinden iletişime geçerek işlemin iptalini ve alınan ürünleri...
06 Ağustos 2023 tarihinde Zara online üzerinden Antalya Migros mağazasından teslim almak üzere 2 adet kadın body siparişi verdim (Sipariş No: 5430*****64). Toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 07 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, sistemde en geç 11 Ağustos’ta teslim edilmesi...
24 Temmuz 2025'te Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5428466** numaralı siparişimle iki spor ayakkabı satın aldım ve 2.268₺ ödeme yaptım. Ürünlerin 3...
25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım bebek kıyafetlerinin 3 parçasını, 6558728351 numaralı iade ile DHL Kargo üzerinden iade ettim. Toplamda 1.030 TL’lik bir iade beklerken, hesabıma yanlışlıkla başka bir ürünün iadesi olan 790 TL yatırıldı. Bu tutarı iade etmem istenince, dekontu Zara What...
23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...
