to read complaints and reviews, or file yours.Kart Şifresi Olmadan Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve TOKİ İadesi Bilgi Talebi
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine kart şifrem olmadığı için bağlanamıyorum. Sırf kart şifremi bilmediğim için sistem beni sürekli sesli yanıt üzerinden şubeye yönlendiriyor, hatta temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Oysa benim kart şifresiyle ilgili bir talebim yok, sadece TOKİ iadesi konusunda bilgi almak istiyorum.
TOKİ iadesi için paramın hangi IBAN’a yatırılacağını ve istersem iadenin istediğim hesaba aktarılıp aktarılamayacağını öğrenmek istiyorum. Bu çok basit bir bilgi olmasına rağmen sadece bu soru için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kart şifresi olmayan ya da şifresini bilmeyen müşterilerin de canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği, en azından bu tür bilgi talepleri için bir seçenek tanımlanmasını ve TOKİ iadesiyle ilgili sorularımın telefondan yanıtlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz diyorsunuz da ulaşamıyoruz
