Ödeme Görünmesine Rağmen Siparişlerim Tekrar İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Zara Online uygulama üzerinden 5431*****01 ve 5431*****27 numaralı siparişlerimi dün banka kartımla ödeyerek oluşturdum. Kartımdan çekim görünmesine rağmen, kısa süre sonra siparişlerim “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gün içinde 3 farklı kartla denememe rağmen her seferinde siparişlerim aynı gerekçeyle iptal edildi.

Hem siparişlerin iptal edilme nedenini hem de bu süreçte tam olarak neyin yanlış gittiğini öğrenmek istiyorum. Çağrı merkezine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum.

Siparişlerimin hangi teknik ya da sistemsel sebeple iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca bu tür bir durumda müşteri olarak nasıl ilerlemem gerektiğinin de bildirilmesini talep ediyorum.