to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık tarihinden bu yana Zara online uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim; ödeme aşamasında bankamdan onay SMS’i geliyor, siparişim oluşuyor ancak yaklaşık on dakika sonra, hiçbir mantıklı açıklama olmadan, iptal edildiğine dair e-posta alıyorum. İptal gerekçesi olarak da 'Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı' ifadesi yer alıyor.
Bu sorunu defalarca farklı yollarla denememe rağmen çözemedim. Farklı bir banka kartı kullandım, yeni hesap açıp onunla da denedim fakat sonuç yine aynı oldu. Sipariş numaram 5406*****31. Bankamla görüştüğümde kartla veya banka tarafında herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Zara müşteri hizmetlerini aradığımda bir kez kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine ulaşmak oldukça zor, bunun üzerine bir de net bir açıklama yapılmaması ve yaşadığım soruna dair bilgi verilmemesi güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Ödeme onayı bankadan geçmesine rağmen siparişlerimin sistem tarafından sürekli iptal edilme sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabım ve kartlarımla ilgili varsa teknik bir engelin kaldırılmasını ve Zara online üzerinden sorunsuz alışveriş yapabilmem için gerekli tüm inceleme ve düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden iki gündür toplam 5.960 TL tutarında bluz, kazak, saten etek ve babet siparişi vermeye çalışıyorum. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekiliyor, fakat hemen ardından siparişim iptal edilip kartıma iade yapılıyor. Bankamla görüştüm, kartımda herhangi bir sorun olmadığını teyi...
Zara uygulamasından 28 Mart 2025 tarihinde 2180 TL tutarında 5412**69030 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve bununla alakalı da mail hesabıma Zara'dan onay kodu geldi. Önceden çok defa yaptığım alışverişlerde tarafıma para iadesi hep en geç 24 saat içinde yapı...
Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...
Yorumlar