Zara müşteri hizmetleri whatsapp

11 Mart 2026 tarihinde Zara online uygulamasından oğluma ve kendime bayramlık alışverişi yaptım. Toplamda 7.660 TL (59 TL’si kargo ücreti) ödedim ve sipariş numaram 5419*****49. Uygulamada 13.03.2026 tarihinde siparişin kargo firması Cargox tarafından teslim alındığı görünüyor, ancak o günden bugüne...

Zara online mağazadan 5458*****70 numaralı siparişle bir gömlek siparişi verdim. Siparişi 10–11 Şubat gibi oluşturdum ve sistemde 13 Cuma günü teslim edileceği yazıyordu. Teslimat süresine güvenerek, acil olduğu için özellikle Zara’dan sipariş verdim ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı ve b...

Zara online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5418*****81 numaralı siparişi 27.02 tarihinde iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesini beklerken üzerinden 14 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim. Ban...

2 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden arkadaşımın adresine hediye olarak iki adet parfüm göndermek üzere toplam 2.099 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve siparişin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgiye ...

25 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazası üzerinden siparişimi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 27 Mart olarak görünüyordu ve bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan, teslimat tarihi sistem üzerinden tek taraflı olara...

4 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden 3 adet üründen oluşan, toplam 3.179 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 14 Mart olarak görünüyordu ve ürünleri bayramlık olarak aldığım için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak sonrasında teslimat tarihi, tarafıma bi...

26.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden eşofman alt ve üst siparişi verdim. Ödeme esnasında “ödeme başarılı tamamlanamadı” şeklinde bir e‑posta aldım ve ödemeyi tekrar tamamlamam istendi. Ancak buna rağmen 3.139,00 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi. Bankamla görüştüğümde, tutarın...

05.03.2026 tarihinde saat 10.04’te bankamdan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan saat 09.55’te 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. Fiziki kredi kartımı internet üzerinden h...

Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte beden uymadığı için aldığım ürünü iade ettim. İademin takip numarası 257KF1WKE77K. DHL kargo üzerinden gönderdiğim ürün, kargo sisteminde Zara tarafından teslim alınmış olarak görünmesine rağmen Zara uygulamasında günlerdir “yolda” olarak görünüyor. 1 g...

Zara’dan 03/03/2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen bir siparişim vardı. Kadın suni deri kahverengi ceket sipariş ettim, tutarı 3.749,00 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. 04/03/2026 tarihinde saa...

26.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 5418*****65. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Yaklaşık 3 gündür Zara müşteri hizmetleri WhatsApp ekibiyle görüş...

Zara online satış üzerinden verdiğim 5453*****74 numaralı siparişim için, 5 Şubat 2026 tarihinde, yasal süre içinde iade talebi oluşturdum. Tarafıma verilen iade kodunun 7 gün geçerli olduğu belirtildi; ancak bu sürenin dolmasının ardından sistem yeni bir iade kodu oluşturmama izin vermedi. Bu neden...

13 Şubat’ta Zara’dan çanta, body, ayakkabı ve etek içeren 5416*****73 numaralı siparişimi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle, ek kargo ücreti de ödeyerek toplam 18.608,00 TL tutarında verdim. Bu siparişin 14 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargo şirketi paketi teslim etmedi. 16 Şubat’ta ...

22 Ocak tarihinde Zara mağazasına giderek bir ürünüm için iade işlemi yaptım. İşlem sırasında 238T6Q8N5O3H iade numarası verildi ve yaklaşık 2.800 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Y...

Yaklaşık bir aydır Zara müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden cevap alma ve sorunumu çözme mücadelesi veriyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar gerçekten insanı bezdiren bir noktaya geldi. Özellikle gö...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5451*****96 numaralı siparişim, 24 Ocak’tan bu yana hâlâ “Siparişiniz işleniyor” aşamasında görünüyor. İlk olarak 2 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen siparişimin teslim tarihi önce 4 Şubat’a, ardından 6 Şubat’a ertelendi, ancak statüde hiçbir ilerleme olma...

Zara Türkiye’den 31.01.2026 tarihinde online alışveriş yaptım ve 4 parça üründen oluşan, toplamda yaklaşık beş bin TL tutarındaki 5393*****25 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 01.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Zara’nın yeni anlaşmalı olduğu kargo X firması tarafından siparişim ü...

01 Ocak 2026 indirim gününde Zara Türkiye web sitesi üzerinden bot ve ceket siparişi vermek istedim. Ödemeyi tamamladıktan sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi, ben de tekrar site üzerinden aynı şekilde yeni bir sipariş oluşturdum, o sipariş de iptal edildi. Buna rağmen kart ekstreme baktı...

Zara’dan no 233QIC91RW1S numaralı online siparişim için aldığım ürünü 19 Ocak tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdim ve ürün 21 Ocak’ta Zara’ya teslim edildi. Buna rağmen sipariş durumu online hesabımda hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve 1.790 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5404*****63 numaralı siparişimle 709,00 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım bir parfüm satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Yaşadığı...

Uzun süredir Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Online sipariş verdiğim 5410*****37 numaralı kargom yaklaşık dört gün önce oluşturuldu ve bugün elime ulaştı. Kargonun paketlenmesi adeta çöp poşeti gibiydi, içinden çıkan ürünler de bu nedenle kullanıl...

12 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi ve sistemde o günden bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak kargo takip sayfasına girdiğimde gönderi bu kez “iade sürecinde” şeklinde görünüyor...