to read complaints and reviews, or file yours.17 Eylül sabah saat 07.00 civarında Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde, ürünlerin 18 Eylül Cuma g...ünü teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek kargo ücreti olarak fazladan 118 TL ödedim. Ancak siparişin ardından sistemde teslimat tarihi 22 Eylül ol
Zara online mağazadan verdiğim 21235234527400100030 numaralı siparişime ait 2756/103 referans numaralı ürün, kargo takip...te bugün teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Üstelik bu sipariş için erken teslimat seçeneğiyle ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, kargo zaten geç teslim edildi
31 Ağustos tarihinde Zara’dan üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak kalan pantolon sipa...rişimle ilgili süreç bir türlü tamamlanmadı. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve 5484*****22 numaralı siparişime dair durumu detaylıca iletmeme rağmen uzun süre
25 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından 5481*****12 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim sistemde “gönderild...i / teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu ise ancak bugün WhatsApp üzerinden Zara ile tekrar iletişime geçtiğimde, benim ısrarla
Zara online mağazadan verdiğim 5483*****00 numaralı siparişimde yer alan 1957/102 referans numaralı ürünü diğer ürünlerl...e birlikte iade ettim. Uygulamada iade ettiğim ürünlerin teslim edildiği ve bazı ürünlerin ücret iadesinin yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, sadece bu gömleğin 2.490 TL’lik iade
21 Ağustos’tan bu yana Zara uygulaması üzerinden hediye çeki satın almaya çalışıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet ...yaşıyorum. O günden beri defalarca, bugün de dahil olmak üzere toplamda 5’ten fazla kez hediye çeki siparişi verdim. Her seferinde ödeme ekranını sorunsuz tamamlayıp “siparişiniz i
Zara İstanbul Marina şubesinden yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi sırasında kullanılmayan tutar için tarafıma ia...de kartı verildi. Bu kart 24 Mayıs tarihinde düzenlendi ve içinde yaklaşık 1.850–1.900 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu. Kart daha sonra kayboldu ve tarih, işlem detayları gibi
Zara İstanbul Taksim mağazasından yaklaşık iki hafta önce lacivert bir pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan tali...mata uygun şekilde, 20 derecede ve ekstra hiçbir işlem uygulamadan yıkadım. Buna rağmen pantolon ilk yıkamada belirgin şekilde soldu ve kullanılabilir görüntüsünü kaybetti. Durumu
"Sorunum ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturuldu"
25/08/2026 tarihinde www.zara.com.tr sitesi üzerinden 5434*****65 sipariş numarası ile alışverişimi özellikle 26/08/2026... Forum İstanbul Mağazası teslim olarak seçtim. Eşime doğum günü hediyesi olarak yaptığım alışveriş için dün 18:00 den 22:00 ye kadar boş boş AVM de siparişim gelecek diye bekleyere
Zara uygulaması üzerinden 06.08.2026 tarihinde verdiğim 5441*****75 numaralı siparişim günlerce tarafıma teslim edilmedi... ve sürekli geciktirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “ilgilenileceği” söylenerek süreç oyalandı, somut hiçbir adım atılmadı. Beklerken çö
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
Zara çevrim içi mağazasından gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, on beş gündür iade sürecime dair herhangi bir ...geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kalmıştır; zira herhangi bir arama veya irtibat numarası bulunmamaktadır. WhatsAp
Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 7.800 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden yakla...şık 5.500 TL tutarındaki bir ürünümü, kendi operasyonel sebepleri nedeniyle teslim edemeyeceklerini söyleyerek iptal ettiler ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan
Zara.com üzerinden satın aldığım 5 parça ürünü temmuz ayının ortasında iade için kargoya verdim. Ürünler arasında omuzla...rı açık triko kazak, yün karışımlı triko dik yaka kazak ve kontrast örgü hırka gibi parçalar bulunuyordu. Bu ürünler için toplam 4.350 TL tutarında iade almam gerekirken, kargo fir
Zara online mağazadan 17.03.2026 tarihinde tek renkli kalın tabanlı spor ayakkabı (ref. No: 2215/620) satın aldım. Ayakk...abıyı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında dikişlerde sökülme ve yırtılma oluştu. Bunun üzerine ürün için inceleme ve değişim talebinde bulundum. Değişim talebim on
21 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından iş için bir pantolon sipariş ettim. Daha hızlı elime ulaşması için, ücretsiz m...ağazadan teslim seçeneği varken özellikle ücretli hızlı kargo seçeneğini tercih ederek 24 Temmuz teslim tarihini onayladım. 24 Temmuz günü kargo firması, bir günde Bir Günde Kargo’
26 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir gömlek satın aldım ve tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüy...ordu. Teslimat noktası olarak İstanbul Beyoğlu mağazasını seçtim. 9 Temmuz’da siparişimin mağazaya gönderildiğine dair bir e-posta aldım. Ardından 11 Temmuz’da yeni bir e-posta ile
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
30 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5477*****84 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ... tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş durumum uzun süredir uygulamada “İşleniyor” olarak görünmektedir ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Tesl
26 Haziran 2026 tarihinde 5477*****74 sipariş numarasıyla Zara'dan alışveriş yaptım. Siparişim 9 Temmuz'da tarafıma ulaş...tı. Ancak teslim edilen pakette toplam değeri 7.630 TL olan 7 ürün eksikti. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde Zara uygulaması ve internet sitesinde siparişimin hâlâ "dağıtımda" g
Zara’dan vermiş olduğum 5478*****10 numaralı siparişimin 2. Kısmı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 268580234264 ta...kip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargo firmasıyla da görüşerek teslimatın başarıyla tamamlandığını teyit etmiş bulunuyorum. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişimin 2. Kı
02.07.2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5478*****06 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı dönemde verdiğim diğer si...parişlerimin tamamı sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu siparişim 18 gündür hâlâ “Sipariş İşleniyor” aşamasında beklemektedir. Siparişimde 2 adet jean pantolon ve 3 adet bluz bul
28.06.2026 tarihinde Zara'dan 5 parçalık bir sipariş verdim. Yaklaşık bir aydır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ücret... iademi alabiliyorum. 14.07.2026 tarihinde siparişim "Gönderildi" statüsüne geçti. Günlerce WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından ( tek ulaşım kanalı) sadece "17.07'yi bekleyin",
