Zara'dan Ödenen Ücret İadesi Ve Geciken Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

23.09.2026 tarihinde Zara’dan oğlum için erkek çocuk altüst eşofman takımı (Cars Şimşek McQueen Jogging Takımı) sipariş ettim. Ödeme 1.190 TL olarak kredi kartımla alındı ve sistemde teslimat tarihi ekimin ilk haftası olarak görünüyordu; daha sonra 6–7 Ekim teslimat aralığına ertelendi, ancak bu tarihlerde de ürün teslim edilmedi.

Üç gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Sürekli olarak takip etmem için bir link gönderiyorlar, fakat bu link beni yine kendi sayfalarına yönlendiriyor ve somut hiçbir bilgiye, net bir teslimat ya da çözüm sunumuna ulaşamıyorum. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim 1.190 TL’nin kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.