Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Zara online mağazadan 1 Eylül’de toplam 12.109,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 10 Eylül 2026 teslimat tarihli görünen bu siparişim sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş sayfasına girdiğimde kargo takip bilgisi de “trackıng not avaılable” şeklinde hata veriyor ve hiçbir bilgi alamıyorum.

5443*****29 numaralı siparişimle ilgili sorun için Zara’nın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda “bu hat dış aramalar içindir” uyarısı çıkıyor ve çağrı kapanıyor. Yönlendirildiğim WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, başka da ulaşabileceğim bir kanal bulamadım.

Ürünler bana asla teslim edilmediği için, 5443*****29 numaralı siparişe ait 12.109,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki teslim edildi bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.