to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kargo Kaybı Ve Yetersiz WhatsApp Destek Süreci
Zara internet sitesi üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde 5445*****35 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile 47136524323000100030 takip numarasıyla gönderildi ancak kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi.
Cargo X ile yaptığım görüşmelerde kargonun kaybolduğunu söylediler, bunun dışında net bir bilgi vermediler. Zara tarafına ulaşmak istediğimde ise yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim, farklı bir müşteri hizmetleri kanalına erişemedim. WhatsApp hattındaki temsilciler son derece yetersiz, bilgisiz ve umursamaz cevaplar veriyor, sorunun çözümü için net bir bilgi veya somut adım paylaşmıyorlar.
Kayıp olan siparişim nedeniyle mağdur edildim ve bu nedenle özellikle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Cargo X hem de Zara müşteri hizmetleri sürecinin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
