Zara Baggy Pantolonun Boya Sızdırması Ve Uzaktan İade Talebi

11 Ekim’de Bayrampaşa Forum İstanbul Zara mağazasından fuşya renkli, kalpli cepli fitilli baggy pantolon (Ref: 4575/5) satın aldım. Ürünü 15 Ekim’de 30 derecede yıkamama rağmen pantolon ciddi şekilde boya attı ve beraberinde yıkanan tüm ürünleri boyadı.

İstanbul dışında ikamet ettiğim için mağazaya gidip ürünü iade etme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem ürünün defolu olmasından hem de uzaktan hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

1090 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İstanbul’a gelme imkanım olmadığı için, kargo yoluyla iade veya ücret iadesi gibi uzaktan bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.