Moka United Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Zara İşlemi Ve İade Talebi

23 Eylül saat 23:44’te Ziraat Bankası kredi kartımdan Mokaunited üzerinden Zara Giyim İstanbul POS’u aracılığıyla 9.209 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kartım fiziksel olarak da bende bulunmaktaydı.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi ve ben de kartımı güvenlik amaçlı olarak kapattırdım. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından izinsiz harcamaya ilişkin somut bir çözüm sunulmadı.

Ziraat Bankası’ndan, Mokaunited üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 9.209 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.