Mezuniyet Günü İçin Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Takip

31 Mayıs’ta Zara uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Zara uygulamasında tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin uygulamasında teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünüyor ve kargom 3 gündür sürekli “yolda” şeklinde sabit kalmış durumda. Bugün mezuniyetim var ve elbiseyi özellikle bugün giymek için almıştım, ancak hâlâ teslim edilmedi.

Kolay Gelsin uygulamasında ne bir şube konumu ne de Kolay Gelsin adına görünen bir şube bilgisi mevcut. Kargomun şubede olduğunu ya da nerede beklediğini bilsem kendim gidip almak isterdim fakat kargonun bırakıldığı, bekletildiği yeri hiçbir şekilde göremiyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Siparişime ait kargo numaram 261595311384’tür. Mezuniyetim bugün 16:30’da başlıyor ve en geç bu saatten önce kargomun bana ulaştırılmasını ya da en azından kargomun tam olarak nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 12 Haziran gibi ileri bir tarih verilmesi ve kargonun günlerce “yolda” görünmesi, diğer kargo firmalarıyla kıyaslandığında kabul edilemez bir gecikme ve ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum.