to read complaints and reviews, or file yours.Erkek arkadaşım Zara’nın internet sitesinden 3046/329 kodlu bir kabanı hediye olarak aldı. Sipariş sırasında özellikle b...eyaz hediye kutusu talep etmemize rağmen, ellerinde kalan renkli bir kutu ile gönderim yapılmış ve paketleme son derece özensiz hazırlanmıştı. Ürün pazar günü elime ulaştığında, ka
Zara’dan “bir günde kargo” hizmetiyle verdiğim siparişimin teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, Ankara Yenim...ahalle adresime kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargom herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan şubede bekletiliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. “Bir günde kargo” olarak sunul
Zara online mağazadan 25 Eylül ve 6 Ekim tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 25 Eylül tarihli siparişimde küçük mutfak... çöp kutusu ve başka bir ürün daha bulunuyordu. Aynı siparişte yer alan diğer ürün ertesi gün elime ulaştı, ancak çöp kutusu hiçbir şekilde teslim edilmedi. Zara uygulamasında bu ü
Zara’dan 5488*****34 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünleri 01.10.2026 tarihinde teslim aldım ancak bede...nleri uymadığı için, aynı gün tarafıma gönderilen Zara kutusu ile Aras Kargo üzerinden 3 ürünü de iade ettim. Kargo takibine göre ürünler 02.10.2026 tarihinde Zara deposuna ulaştı.
Zara online mağazadan eşime hediye olarak 790 TL tutarında parfüm satın aldım. Sipariş esnasında hediye seçeneğini işare...tleyip 310 TL bedelle hediye kutusu da tercih ettim ve ayrıca 60 TL kargo ücretiyle birlikte toplamda 1.159 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gelen paket, herhangi bir hediye kutusu vey
Zara’dan 5435*****81 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında kargo kutusu yırtılmış ve hasarlıydı, ayrıca içinden bir ad...et keten pantolon eksik çıkmıştı. Kutu bu halde geldiği için hem hasardan hem de eksik üründen mağdur oldum. Durumu hemen Zara’ya ileterek talep oluşturdum ancak “talebiniz redded
24.06.2026 tarihinde Zara internet sitesinden H**** T****** adına toplam 21.300 TL tutarında, 31 adet ürün siparişi verd...im. Sipariş numaram 5435*****21’dir. Siparişime ait tek bir kargo kutusu teslim edildi ve içinden yalnızca bir kısmı çıktı, ürünlerimin büyük çoğunluğu elime hiç ulaşmadı. Diğer ür
16.07.2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM’deki Zara mağazasından “For Him Black Edition Intense” isimli parfümü satın ...aldım. Ürünü alırken kutunun ağzı açık durumdaydı, ben de özellikle neden açık olduğunu sordum. Çalışan kişi kutunun açıldığını, kapalı kutu olmadığını ama ürünün kesinlikle kullan
Zara’dan online olarak aldığım ürünleri 11 Temmuz’da Zara Kentpark mağazasındaki online iade kutusuna bıraktım. Aynı gün... 5437*****31 numaralı siparişime ilişkin 6624897710 numaralı iade talebimin alındığına dair e‑posta ve “iade talebiniz alındı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o günden bu yana sist
İPhone Zara uygulamasında yer alan iade bölümünde üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamanın iade sekmesine girdiğ...imde sadece son gönderdiğim iade kutusu görünüyor, onun dışında daha önce iade olarak gönderdiğim ve ödemesini beklediğim hiçbir ürün görünmüyor. Bu nedenle hangi ürünlerin iadesin
30.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişte, 310 TL tutarında hediye kutusu satın aldım. Sipari...ş numaram 5435*****09 ve teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak görünmesine rağmen, paketim teslim edildiğinde sadece ürünler teslim edildi, hediye kutusu gönderilmedi. Eksik ür
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
01.06.2026 Pazartesi günü evlilik yıl dönümümüz için eşime hediye olarak Zara’nın online mağazasından vatanlı gömlek elb...ise, gök mavisi (0/0387/073/403/02) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 5430*****29’dur. Ürünü İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi adresine bir gün sonraya teslim olacak şekild
21 Mayıs tarihinde saat 15.00 civarında Ankamall Zara Erkek bölümünden bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktığımda ürün...ün yanlış olduğunu fark ettim ve henüz mağaza içindeyken, ürünü alalı sadece 15 dakika olmuşken değişim talebinde bulundum. Görevli personel, parfümün karton kutu etiketinin açıld
5 Mayıs’ta Zara online üzerinden verdiğim 5468*****78 numaralı siparişimde, aldığım ceket için ayrıca 310 TL ödeyerek he...diye paketi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında hediye paketi gönderilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hediye paketinin tekrar gönderileceği söylendi, fakat gü
16 Nisan’da Zara online üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir kadın parfümü ve ayrıca ücreti ödenmiş hediye kutusu si...parişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım, bilgilerimi güncelledi
Dün Bursa Korupark Zara mağazasından Vibrant Leather 100 ml parfüm satın aldım. Ancak yanlış parfümü aldığımı fark ettiğ...im için bugün, üzerinden 1 gün bile geçmeden aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları kutunun açıldığını iddia ederek değişim yapamayacaklarını söyledi
01.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan 05.04.2026 tarihinde ipt...al edildi. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen kargonun kutusu ezilmiş durumdaydı ve ayakkabının
22 Mart’ta Zara online üzerinden kızıma çocuk ahşap oyuncak mutfak satın aldım. Sipariş numaram 5421*****41. Toplam 5.99...0 TL ürün bedeli ve 110 TL taşıma ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında mutfağın neredeyse her parçası kırık ve hasarlıydı. Paketleme özensizdi, kargo kutusu da hasarlı şekilde tes
Zara hayal kırıklığına uğrattı beni. Daha güvenilir kargo firmalarıyla çalışmalıydım. Kargom geldiğinde kutusu yırtılmış... bir haldeydi. Allah'tan içindeki ürünü almaya tenezzül etmemişler, ama açılıp bakılmış. Hiç hoş bir durum değildi. Kolay gelsin, kargoydu. Bir de adresime bile getirmiyorlar; bir
20 Ocak Salı günü Sneaksnet adlı Instagram sayfası üzerinden Zara marka bej renkli bir kürk siparişi verdim. Ödemeyi int...ernet üzerinden kredi kartı ile 1.549 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 14621 olarak iletildi. İlanlarda ve yazışmalarımızda ürünün Zara marka ve bej renkli olduğu, ayrı
Zara online mağazadan misafir olarak kapüşonlu bir sweatshirt siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde bede...ninin büyük olduğunu gördüm ve iade/değişim yapmak istedim ancak süreci başlatamıyorum. Sipariş sonrası e‑posta adresime herhangi bir sipariş kodu veya onay maili gelmedi. Gelen k
31.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 790 TL ödeyerek kadın parfümü satın aldım. Mağ...azada denediğim tester ürün gayet güzel ve kalıcı kokarken, kapalı kutu olarak aldığım parfümü eve gelip açtığımda neredeyse hiç kokmadığını fark ettim. Ürünü ilk açtığım andan iti
