to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Boyutu Ve Kesintili Kuponlu İade
01.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan 05.04.2026 tarihinde iptal edildi. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde teslim edildi.
Gelen kargonun kutusu ezilmiş durumdaydı ve ayakkabının bir teki 36 numara, diğer teki 39 numara olarak gönderilmişti. Yani hem paketleme özenli değildi hem de tamamen hatalı numara gönderimi yapıldı. Sipariş numaram 5422*****01’dir.
Bu ürünü satın alırken kupon kullanarak 1.890 TL + 60 TL kargo ücreti olan ürünü 1.854 TL’ye aldım. Sistemde iade tutarı 1.795 TL olarak görünüyor ve iade talebi oluşturduğumda hem kullandığım kupon tutarını hem de kargo ücretini kesilmiş şekilde iade yapılacağı anlaşılıyor. Ürünü hatalı gönderen Zara olmasına rağmen bu kesintilerin benden yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben zaten aynı ürünü yeniden sipariş verdim. Talebim, bu siparişime ait 1.854 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, kupon indirimi ve ödediğim 60 TL kargo ücreti dahil olacak şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
