Zara Hızlı Teslimat Sözünü Aşarak Yıl Dönümü Hediyesini Geciktirdi

01.06.2026 Pazartesi günü evlilik yıl dönümümüz için eşime hediye olarak Zara’nın online mağazasından vatanlı gömlek elbise, gök mavisi (0/0387/073/403/02) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 5430*****29’dur. Ürünü İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi adresine bir gün sonraya teslim olacak şekilde, hızlı teslimat ve hediye kutusu seçeneğiyle birlikte toplam 2.749 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat süresinde özellikle 19:00–23:00 aralığı belirtilmişti; bu saatler arasında evde bekledim; ancak ne elbise teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taahhüt ettiğiniz teslimat süresine uymadığınız gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili de karşımda muhatap bulamadım, sürekli yapay zeka asistanları ile uğraşmak zorunda kaldım ve gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Evlilik yıl dönümümüz için aldığım bu ürünü zamanında teslim etmediğiniz için özel günümüzü de mahvettiniz.
Elbisenin ve hediye kutusunun ücret iadesini talep etmiyorum; yalnızca taahhüt edilen hızlı teslimat süresine uyulmadığı için tarafıma hızlı teslimat için alınan ek ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum. Gecikmeden dolayı dün gece belirtilen saatler arasında bu kadar uzun süre boşuna beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.