to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 5388*****39, 5391*****47 ve 5391*****97 numaralı siparişlerimdeki ürünlerimi (referans numaraları: 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804, 4174/803) iade etmek üzere, iade süresi içinde DHL kargo ile gönderdim. Ürünler kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen, “kullanılmış” ibaresiyle iade taleplerim reddedildi ve ürünlerim tarafıma geri gönderildi.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Toplamda yaklaşık 6.050 TL tutarında alışveriş yaptım ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun çözülmesini rica ediyorum.
Zara'nın online mağazasından 5379*****71 numaralı siparişle yaklaşık 3.000 TL tutarında elbise ve t-shirt alışverişi yaptım. Siparişim elime 5 Temmuz tarihinde ulaştı. Teslim tarihi esas alınarak 30 gün içinde iade hakkımın olduğunu düşünerek, iade işlemini bu haftaya bıraktım. Ancak uygulamaya gir...
Zara'nın online mağazasından 2753/433 ve 9929222 kodlu iki pantolon siparişi verdim. Ürünlerin kalıpları oldukça geniş olduğu için bana büyük geldi ve hiç kullanmadan hemen iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünlerin kullanılmış olduğu gerekçesiyle dün tarafıma gönderilen bir e-posta ile redde...
Zara.com üzerinden 5386*****73 numaralı siparişimde yer alan Ref 3641/703, 6208/960, 4441/699, 4174/712 ve 1198/451 kodlu ürünleri, iade süreci içinde DHL kargo (gönderi no: 698496178920) ile 25.08.2025 tarihinde Zara deposuna gönderdim. Ürünlerim önce “depoda inceleniyor” şeklinde takip edildi, anc...
22 Temmuz tarihinde Zara’dan 5383*****11 numaralı siparişimle aldığım 1097/303, 2298/123 ve 4174/195 kodlu ürünleri iade etmek istedim. İade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, iade etiketi süresi geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden yeni iade etiketi oluşturamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle ...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 5434*****28 numaralı siparişimle 6771/306/700, 5755/132/710 ve 2142/162/722 kodlu üç ürünü online olarak satın aldım. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım; ikisini sadece evde kısa süre denedim, üçüncüsünü ise paketinden bile çıkarmadım. Buna rağmen Zara, hiçbir kanıt veya...
Yorumlar