Kullanılmamış Kırmızı Yün Hırkada Parfüm Kokusu Nedeniyle İade Reddi

Zara online mağazasından satın aldığım kırmızı yün hırkayı hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde sadece deneyip 9 Ekim 2026 tarihinde iade için gönderdim. Üründe herhangi bir parfüm kokusu bulunmamasına rağmen, iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin parfüm kokusu sebebiyle reddedildiği söylendi ancak ürün sadece kısa süreliğine denendi, parfüm kullanılmadı ve etiketi hiç çıkarılmadı. Ürün bana geri ulaştığında kokusu konusunda emin olmak için birden fazla kişiye koklattım ve hiç kimse parfüm kokusu almadı. Kullanılmamış, etiketi üzerindeki bir ürünün bu şekilde gerekçeyle iade alınmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 5487*****42, ürün referans numarası 9598/102’dir. Ürünün iadesinin tekrar incelenerek, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.