Zara Siparişimin Teslim Edildiği Görüntülenmesine Rağmen Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Zara online mağazadan 10 Ağustos 2026 tarihinde bir fırfırlı kısa kollu t‑shirt, bir etek ve bir crop top siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 19 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “satın alındı/teslim edildi” gibi görünüyor.

Durumu fark edince Zara müşteri hizmetleriyle yazıştım. Görüşmelerin sonunda tarafıma para iadesi başlatıldığını ilettiler ancak ben ürünlerimi almak için sipariş vermiştim ve hala bu ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ürünlerim hiç teslim edilmediği halde sadece iade sürecine yönlendirilmem yerine, ilgili kayıtlar incelenerek siparişimdeki tüm ürünlerin adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 5481*****42’dir. Konunun incelenerek, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını arz ederim.