Garanti Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Moka United İşlemi

25.02.2026 tarihinde saat 04.56’da Garanti Bankası’na ait sonu 6054 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Moka United/Zara Giyim isimli bir yerden 8.909 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu esnada tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da şifre gelmemiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada evden dahi çıkmamış olup tamamen benim kontrolüm altında bulunmaktaydı.

Söz konusu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yoktur, ilgili firmayı ilk kez duymaktayım ve bu firma üzerinden hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım. İşlem bugün yapılmış olup şu an provizyon aşamasında görünmektedir. İşlem sonrası güvenlik gerekçesiyle kartım banka tarafından kapatılmıştır. Moka United tarafına da ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu işlemle ilgili banka kanalı üzerinden kart itirazında bulundum. Moka United üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 8.909 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ilgili tüm güvenlik ve işlem kayıtlarının incelenerek bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin tespit edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İşlemin provizyonda iken derhal iptal edilmesini, konu hakkında çok acil destek sağlanmasını ve tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep etmekteyim.