Zara kasa müşteri

Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...

09.11.2025 tarihinde Zara galataport mağazasından swc10001395 0959821780002 kodlu montu, 0030 fiş numarası ile satın aldım. Ürünün içindeki gizli alarm çıkarılmamıştı. Aynı gün içinde ürünü önce Historia Zara mağazasına götürdüm. Burada, ürünün "koklandığı ve giyildiği" iddiasıyla iade ve değişim ta...

09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...

06.02.2025 tarihinde Zara Akasya AVM mağazasından hediye çeki (9110 7921 2990 0086) ve 45 TL ek ödeme ile satın aldığım mont, sadece 2 ay kullanım sonrasında tiftiklendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürü...

Bugün Bursa Sur Yapı AVM'de Zara mağazasından 1 hafta önce yaptığım alışveriş için değişim yapmaya gittim. Kasadaki personellerin küçümseyici davranışları çok rahatsız ediciydi. Sorulan sorulara gözlerini devirerek cevap vermeleri, hatalı ürün sattıkları halde satın alan müşteriye 'dikkatli bakın' d...

Kocam komşu departmana gitti ve boş bir deneme odası olduğunu gördü, beni orada aradı. Soyunma odasına girdim, eşyalarımı askıya astım ve pantolonumu çıkarmaya başladım. O anda, soyunma odasının perdesi açıldı ve sarı saçlı bir kadın, bir mağaza çalışanı, kapıma girdi. Hemen bana bağırmaya başladı, ...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli b...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...

17/10/2025 tarihinde Ankamall Zara Kadın mağazasında saat 19:44:09'da kasada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, renkli gözlü ve herkesten biraz daha kısa olan kasiyerle alışverişim sırasında, ürünleri düzgün şekilde koyması için uyardım. Kasiyer ise yoğun olduğunu, ürünleri...

Dün Zara Forum Bornova mağazasına bir ürünümde iplik çekmesi yüzünden ürünümü ürün incelemeye gönderilmesi için mağazaya gittim. Kasadaki arkadaş ürünü yöneticime göstermem gerekiyor diyerek adının e*** olduğunu duyduğum bir bayan müdürü çağırdı. Ürünün genelinde bir şey olmadığını ürünü geri alabil...

12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...

13 Ekim 2025 tarihinde İstMarina Zara mağazasında alışveriş yapmak için gittiğimde, hem kasa çalışanı hem de mağaza yetkilisinin ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Satış yapmak istemiyorlarmış gibi bir izlenim verdiler ve müşterilere karşı son derece soğuk davrandılar. Bu mağazada daha ön...

12.10.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 arasında Samsun Piazza Avm Zara mağazasındaki kabinlerde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinden ürünümle çıktığımda, kabinde görevli E**** isimli çalışan, ürünü düz çevirerek bırakmamı istedi. Ancak bunu rica ederek değil, oldukça sinirli ve ...

İstMarina Kartal Zara mağazasından sık sık alışveriş yapan biriyim. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya yöneldim. Sabah erken saatlerdi ve benden başka müşteri yoktu. D**** Hanım, şeritli bariyerlerden geçerek kasaya gelmemi söyledi. Benden başka kimse olmadığı için şeritli alandan geçmenin bir anla...

2 Eylül tarihinde Zara online uygulamasından kontrast elastik elbise (s beden, Ref: 5584/200) sipariş ettim. Ürün dar geldiği için 28 Eylül öğlen saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade etmek istedim. Kasa sorumlusu, ürünü sigara koktuğu gerekçesiyle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’a ...

Bugün Antalya Terracity Zara mağazasında alışveriş yaparken yalnızca 3 kasiyerin çalıştığını ve bu nedenle kasada yaklaşık 30 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Sıra çok uzundu ve mağaza oldukça yoğundu. Yaşanan aksaklığı mağaza müdürüne ilettiğimde, personel yetersizliği olduğunu ve bu konuda bir...

Yaklaşık bir saat önce Mall Of İstanbul Zara mağazanızdan bir kadın blazer ceket satın aldım. Kasada ürünüm, kullanılmış olduğunu düşündüğüm, hasarlı ve yoğun ter kokusu gelen bir poşete konuldu. İlk başta kokunun AVM'den kaynaklandığını düşündüm; ancak dışarı çıktığımda kokunun aslında poşetten gel...

9 Eylül akşamı saat 21.30’da Zara Mersin Forum şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir gün önce bu mağazadan satın aldığım pantolonu, çanta ve ayakkabı ile kombinlemek için ertesi gün tekrar mağazaya götürdüm. Mağazadan çıkarken alarm çaldı ve bir personel beni ...

Bursa Sur Yapı Zara mağazasından yaptığımız değişimde, kasa görevlisi bayan ve erkek arkadaş çalışana, aşağıda çalışanların dedikodusunu yapıyordu. Biz poşeti uzatınca, 'Kendiniz çıkarabilirsiniz ürünleri.' dedi. Bir gerildi ürün vardı kasada, 'Karışmaz mı? ' dedik, ürünleri savurarak itti. Sonrasın...

17 Ağustos 2025 tarihinde Zara İzmir İstinyepark mağazasında satın aldığım gömleğin üzerinde mağazadan aldığımda fark etmediğim bir leke olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan E** Hanım (kıvırcık kısa saçlı), ürünü iade almamak için çeşitli zorluklar çıkardı....

Bugün (saat 15:30 civarı) Zara Kentpark mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Ayrıca mağazada etek de aldım ve Ö*** isimli çalışan, eteğin alarmını çıkarmayı unuttu. Kasada, indirim reyonunda 590₺ etiketli olan ürünü bana 1090₺ olarak sattılar. Askı istemeye gittiğimde bu durumu fark edip çalışan...

09.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından Volanlı Asimetrik Elbise-TOFFEE 1067/157 model elbiseyi kart ile tek çekim olarak 590 TL’ye satın aldım. Ürün üzerinde alarm unutulmuştu. Mağazadan çıkarken alarm öttü, güvenlik görevlisine poşetimi kontrol etmesi için verdim ve bana bir sorun o...

Bugün İstanbul Palladium Zara, turuncu nakışlı 2731/110/643 kodlu elbiseyi almak istedim. Ürün reyonda olmasına rağmen, daha önce iade ettiğim için bana satışı yapılmadı. Kasada görevli A*** Hanım, “Aynı gün iade edilen ürün tekrar alınamaz” diyerek ürünü vermedi. Ancak mağazada başka bir personel ü...

Samsun Piazza AVM Zara mağazasında, özellikle kasada çalışan personellerle ciddi bir sıkıntı yaşadım. Personeller aşırı saygısız, ciddiyetsiz ve laubali hareketler sergiliyor. Müşteri kuyrukta beklerken kendi aralarında sürekli müşteri dedikodusu yapıyorlar, dalga geçiyorlar, müşterilere imalı cevap...