to read complaints and reviews, or file yours. 
17/10/2025 tarihinde Ankamall Zara Kadın mağazasında saat 19:44:09'da kasada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, renkli gözlü ve herkesten biraz daha kısa olan kasiyerle alışverişim sırasında, ürünleri düzgün şekilde koyması için uyardım. Kasiyer ise yoğun olduğunu, ürünleri katlamak zorunda olmadığını belirtti ve ayrıca "Yıkayıp ütülersiniz, katlarsınız kendiniz" gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı.
Hiçbir müşteriye bu şekilde bir tavır sergilenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik üste çıkar gibi bir tavırla, adeta kovuluyormuşum hissi yaşadım. Bu kadar büyük ve zincir bir markada böyle bir davranış kesinlikle kabul edilemez. Yoğunluk ve kalabalık olması müşterinin sorunu değildir; çalışanların işlerini düzgün yapmalarını bekliyorum.
Olay sonrası mağaza yetkilisiyle görüştüm ve bana "Haklısınız" denildi. Ancak bu yaşananların ardından özür bekliyorum. Aldığım ürünleri iade etmeyi düşünüyorum ve Zara markasının bu olumsuz yaklaşımını çevremdeki herkesle paylaşacağım. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
16.07.2025 tarihinde Ankamall Zara şubenizden, üç gün önce teslim aldığım online siparişimi iade etmek için gittim. İade sebebim, ürünün bedeninin büyük olmasıydı. Ancak kasada, mevkisini bilmediğim, yaklaşık 1.75 boylarında, kır saçlı, kirli sakallı, bir kulağında küpe olan ve hafif esmer bir çalış...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...
25 Eylül 2025 tarihinde, İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Deneme kabininde birkaç kıyafet denedim ve normalde ürünleri askıya asarak kabinden çıkarırım. Ancak elim kolum çok dolu olduğu için sadece bir ürünü askıya asabildim, diğer iki ürünü ise kabinden...
8 Ağustos 2025 tarihinde alışveriş için gittiğim Ankamall Zara mağazasında, özellikle kasada görevli olan kıvırcık saçlı ve hafif turuncu saçlı kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Mağazadaki genel personel davranışları da oldukça sert ve nezaketten uzaktı. Kasada işlem yapmak iste...
Ankamall Zara'da bugün yaşadığım sorun, kabinde beklerken çalışan görevlilerin sert ve kaba bir şekilde benimle iletişim kurmasıydı. Kabin boştu, boşalan kabini kendilerine söyleyip ilerlediğimde yüksek bir ses tonuyla 'Durun, şuraya geçin. Ben size söyleyeceğim.' diyerek sesini yükseltti. Kabin kıs...
Yorumlar