to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde Zara online uygulamasından kontrast elastik elbise (s beden, Ref: 5584/200) sipariş ettim. Ürün dar geldiği için 28 Eylül öğlen saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade etmek istedim. Kasa sorumlusu, ürünü sigara koktuğu gerekçesiyle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’a yönlendirdi. Kübra Hanım, ürünü sigara koktuğu iddiasıyla almayacağını, havalandırıp getirmemi ve iade işlemini yapamayacağını söyledi. Üstelik konuşma tarzı ve kullandığı kelimeler oldukça alaycı ve kırıcıydı. Kendisine ürünü online aldığımı, etiketi ve tüm aksesuarlarının üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen, sigara koktuğu iddiasında ısrar etti. Sigara kullanmayan biriyim ve bu iddia tamamen asılsızdı.
Yanımda 2 yaşında oğlum varken, mağazada uzun süre bekletildim ve yaşanan tartışma sonucunda mağazadan üzgün ve ağlayarak ayrıldım. Bir saat sonra aynı ürünü kız kardeşim mağazaya götürdü ve hiçbir sorun yaşamadan iade işlemini gerçekleştirdi. Madem ürün iade alınabiliyordu, bana neden bu şekilde davranıldı ve mağdur edildim. Anlamış değilim.
Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hafta içi tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’ın tarafıma özür dilemesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Zara Ankamall mağaza müdürü sorunu, internetten aldığım ürün büyük gelince bir beden küçüğünü almak için mağazaya gittim. Ürünümü değiştirmeyeceklerini para iadesi yapacaklarını söylediler. Sonra çalışan kişi ürünü eline alıp sigara kokuyor deyip attı. Bu markadan alışveriş yaptığım için saygısızlığ...
Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı ç...
Zara’dan online aldığım iki ürünü deneyip, sevmeyip bana uygun olmadıklarını düşündüğüm için 30 günlük yasal (ayrıca Zara sisteminde yer alan iade süresi içinde) iade süresi içinde iade etmek istedim. Ancak Ankara Gordion mağaza müdürü kadın tamamen sübjektif bir biçimde ürünlerin sigara koktuğunu s...
Zara Ankamall mağaza müdürünün üslupsuz ve agresif tavırları ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Bu tarz agresif insanları nereden buluyorsunuz bilmiyorum ama işe alım sırasında iletişim becerileri gözden geçirilmeli. Öncelikle, değiştirmek istediğim ürünlerin etiketlerini neden çıkardınız diye...
Zara Mağazalarında Sipariş ve İade Sürecindeki Sorun 15 Mart'ta Ankara Panora AVM'deki Zara mağazasından bir elbise almak istedim. Ürünün stokta olmadığı ancak sipariş edilebileceği söylendi. Bunun üzerine Ankamall şubesine sipariş verdim ve teslim tarihi 21 Mart olarak belirtildi. Ancak, aynı ürün...
Abiye 31 
Ayakkabı 765 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 202 
Ceket 910 
Çanta 340 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 912 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 324 
Kaban 444 
Kartlık 9 
Kazak 211 
Kürk 25 
Mont 745 
Oda Kokusu 77 
Online 5.017 
Ödeme 1.629 
Pantolon 1.417 
Parfüm 553 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 191 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar