Satın Aldığım Elbisede Unutulan Alarm Ve Müşteri Olarak Yaşadığım Rahatsız Edici Muamele

09.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından Volanlı Asimetrik Elbise-TOFFEE 1067/157 model elbiseyi kart ile tek çekim olarak 590 TL’ye satın aldım. Ürün üzerinde alarm unutulmuştu. Mağazadan çıkarken alarm öttü, güvenlik görevlisine poşetimi kontrol etmesi için verdim ve bana bir sorun olmadığını iletti. Eve döndüğümde ise elbisede alarmın unutulduğunu fark ettim.

Aynı gün akşam üstü, konumuma daha yakın olan Kentpark Zara mağazasına gidip alarmın çıkarılması için başvurdum. Kasadaki görevli, fişimle birlikte elbiseyi uzatmama rağmen, “bir müdürüme sorayım, ne zaman, nereden vs” şeklinde telaşlı ve sorgulayıcı bir şekilde birçok soru sordu. Sanki ürünü çalmışım gibi bir muameleyle karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Ankamall mağazanızdaki kasa görevlisi, güvenlik görevlisi ve Kentpark mağazanızdaki kasa görevlisinden şikayetçiyim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bu konuda tarafıma bir özür ve mağduriyetimin telafisi için hediye çeki talep ediyorum.