to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Alınan Mont Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talebim Fiş Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi
06.02.2025 tarihinde Zara Akasya AVM mağazasından hediye çeki (9110 7921 2990 0086) ve 45 TL ek ödeme ile satın aldığım mont, sadece 2 ay kullanım sonrasında tiftiklendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü alırken kasadaki personel, fişi saklamama gerek olmadığını özellikle belirtmişti.
Şu anda hem montu kullanamıyorum hem de Zara, kendi personelinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle müşteriyi mağdur ediyor. 2025 yılında hâlâ fiş zorunluluğu dayatılması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama. Ayrıca, daha önce de Zara’dan aldığım ürünlerde benzer kalite sorunları yaşamıştım.
Zara’nın, müşterilerini mağdur eden bu uygulamasına acilen çözüm bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara şikayetleri önemsemiyor. Umurumda bile değil. Bu nasıl bir uygulama. Bu kadar ne ara şımardılar.
