to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Zara galataport mağazasından swc10001395 0959821780002 kodlu montu, 0030 fiş numarası ile satın aldım. Ürünün içindeki gizli alarm çıkarılmamıştı. Aynı gün içinde ürünü önce Historia Zara mağazasına götürdüm. Burada, ürünün "koklandığı ve giyildiği" iddiasıyla iade ve değişim talebim, mağaza yetkilisi y** bey tarafından, fişim ve ürün etiketi olmasına rağmen reddedildi. Oysa ürünü 1 saat bile giymedim ve aldıktan kısa bir süre sonra tüylenme oluştu.
Aynı gün Forum İstanbul Zara mağazasına da gittim, fakat burada da iade/değişim talebim reddedildi. Ertesi gün tekrar Forum İstanbul mağazasına gittiğimde, mağazaya girişte alarm öttü ve satış danışmanı tarafından arkadaşlarım ve diğer müşterilerin önünde durduruldum. Montun iç etiketi kontrol edilmek istendi ve kasaya kadar eşlik edilerek götürüldüm. Sonrasında, alarmın ürünün içinden çıkarılmayan gizli alarm nedeniyle çaldığı anlaşıldı. Bu süreçte bana olumsuz bir muamele yapıldı, hem arkadaşlarımın yanında hem de mağaza içerisindeki diğer müşterilerin bakışlarına maruz kaldım ve psikolojik olarak çok kötü hissettim.
Bugün tekrar Forum mağazasına gittiğimde de değişim/iade talebim reddedildi ve "gözle görülür tüylenme yok" denildi. Oysa ürünü çok kısa süre giymeme rağmen tüylenme başlamıştı.
Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, mağazaların ihmali ve yanlış yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Olayın mağaza kamera kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, Historia mağazasının ürünü iade almasını, hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında İstanbul Bakırköy Capacity Zara mağazasında online aldığım 5 ürünü iade etmek istedim. İade işlemi sırasında kasiyer M**** Hanım, bir pantolon için etiketi çıkarıp tekrar taktığımı iddia ederek beni haksız yere itham etti. Mağaza yöneticisi olduğunu bel...
Kardeşimin sezonunda aldığı mevsimlik bebek mavisi kaşe görünümlü mont, ikinci giymede tüllendi. Ürünü aynı gün Metromall Zara'ya götürdük. Kasiyerler, "hııı ürün iade mi" diyerek, ürün müdürü olduğunu söyleyen r**Bey'i çağırdılar. Bir kasiyer, "Tabii ilgileniyorum, ilgili yöneticiyi çağırıyorum" de...
Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı ç...
25 Ekim Cuma günü Mall Of İstanbul Zara mağazasından 0754556025103 barkodlu gömleği satın aldım. Ürünü evde denedim ve kalıbını vücuduma uygun bulmadım. 31 Ekim Salı günü ürünü kullanmadan fişimle birlikte, ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Zara mağazasına iade etmek üzere gittim. Kasa personelin...
3 Eylül 2024'de mont aldım. Tek seferde giymeme rağmen tüylenme şikayetiyle ürünümü iade etmek ya da değişim sağlamak için geldim. Ürünü alırken mail adresime de fişim geldi. Aynı gün içinde beden değişimi sağladığım için değişim sağladığım fiş benden istendi halbuki ürünü alırken fişim otomatik ola...
Yorumlar