Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Acil Çözüm Talebi

14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim cargox kargo firması ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo hareketlerine baktığımda ise 22.04.2026 tarihinden beri sürekli “yolda” şeklinde görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu durum üzerine cargox ile iletişime geçtiğimde gönderimin araştırma sürecinde olduğu söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargomun kaybolmuş olabileceğini ifade etti. Zara sipariş numaram 546*****260’dır.

Kargom gerçekten kayıp ise, siparişimdeki ürünlerin aynı şekilde yeniden hazırlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin net şekilde açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.