to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 saat 23:20’de, iznim ve onayım olmadan VakıfBank’a ait 7929 ile biten kredi kartımla Muka United/Zara Giyim mağazasından online olarak 29.490 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır ve bana hiçbir onay mesajı, SMS veya bildirim gelmemiştir. Söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim.
İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve yenisi için talep oluşturdum. Şu an provizyonda olduğu için ödeme dekontu veya işlem numarasını göremiyorum. Kartımda herhangi bir alışveriş sigortası veya ek koruma bulunmamaktadır. Bu işlem dışında başka bir şüpheli hareket yaşanmadı.
İşlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir bankaya ait olan Moka ödeme sistemlerinin güvenlik konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Onay mesajı gelmeden nasıl ödeme alınabildiğini anlamakta zorlanıyorum; bu durumun da araştırılmasını istiyorum. Bu durumdan dolayı güven kaybı yaşadım mağduriyetime en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum
28.10.2025 tarihinde saat 13:29’da 0511 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, “Mokaunited - Zara Giyim” adı altında iznim ve bilgim dışında 25.350 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan harcama bildirimi aldım, kredi kartı mı kapattırıp güvenlik işlemlerini ...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 12:37’de, bilgim ve onayım dışında VakıfBank Troy Tercih Express kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 7.070 TL tutarında bir para çekilmiştir. Slip numarası: 00155263352827147977490064, iş yeri numarası: 686500497 olarak işlem kaydedilmiştir. Ben bugüne kadar Mok...
Yorumlar