Onayım Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli İşlem Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Funda

Zara

21 Eylül 2025 00:01

2.464

20 Eylül 2025 tarihinde saat 12:37’de, bilgim ve onayım dışında VakıfBank Troy Tercih Express kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 7.070 TL tutarında bir para çekilmiştir. Slip numarası: 00155263352827147977490064, iş yeri numarası: 686500497 olarak işlem kaydedilmiştir. Ben bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve mağazasına dahi girmedim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım. VakıfBank, harcama itirazı için beni şubeye yönlendirdi ve henüz itiraz formu doldurmadım. İşlem şu anda provizyonda görünmektedir. Ayrıca, Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlara yanıt alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Zara'nın bu işlemi derhal iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanıcıların Zara'dan online alışveriş yaparken bu tür risklere karşı dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.

1 Yorum

Funda

26 Eylül 2025 11:48

Zara müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim kendilerine durumu anlattım kayıt oluşturdular geçen hafta cumartesi bugün günlerden cuma neredeyse bir hafta olacak hala tarafıma bir dönüş yapılmadı dosyamın incelenmekte olduğunu belirttiler çok acil çözüm bekliyorum aksi halde savcılığa bu firma hakkında suç duyurusunda bulunacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nurullah

08 Ekim 2025 22:14

Funda hanım merhaba sonuç ne oldu ne yaptınız ne kadar süre geçti kimden yardım aldınız ve çözüldü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sergen

Zara

15 Eylül 2025 09:12

2.298

15 Eylül 2025 tarihinde saat 00:08’de, bilgim ve onayım dışında İş Bankası kredi kartımdan Zara Moka United adına 9.420 TL tutarında bir para çekilmiştir. Ben bugüne kadar Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve mağazasına dahi girmedim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Konu il...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-zara-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

5 Yorum

Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve İade Talebim Var

Güneş

Zara

07 Ekim 2025 23:48

2.244

06.10.2025 tarihinde saat 14:57'de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına, iş yeri numarası 686500497 ile ayrı ayrı 46.490 TL, 37.680 TL ve 40.620 TL tutarlarında toplam üç adet para çekilmiştir. Bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışve...

2 Yorum

Zara Giyim Adına Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Endişesi

Vedat

Zara

23 Ekim 2025 23:16

2.568

23.10.2025 tarihinde saat 21:46'da, bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Visa kredi kartımdan “Moka United/Zara Giyim İthal İstanbul TR” adına 5.480 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve kaybolmamıştı. Bu işlem, kredi kartı hareketlerimde halen provizyonda bekleyen iş...