to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli İşlem Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
20 Eylül 2025 tarihinde saat 12:37’de, bilgim ve onayım dışında VakıfBank Troy Tercih Express kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 7.070 TL tutarında bir para çekilmiştir. Slip numarası: 00155263352827147977490064, iş yeri numarası: 686500497 olarak işlem kaydedilmiştir. Ben bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve mağazasına dahi girmedim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Olayı fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım. VakıfBank, harcama itirazı için beni şubeye yönlendirdi ve henüz itiraz formu doldurmadım. İşlem şu anda provizyonda görünmektedir. Ayrıca, Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlara yanıt alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Zara'nın bu işlemi derhal iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanıcıların Zara'dan online alışveriş yaparken bu tür risklere karşı dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Zara müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim kendilerine durumu anlattım kayıt oluşturdular geçen hafta cumartesi bugün günlerden cuma neredeyse bir hafta olacak hala tarafıma bir dönüş yapılmadı dosyamın incelenmekte olduğunu belirttiler çok acil çözüm bekliyorum aksi halde savcılığa bu firma hakkında suç duyurusunda bulunacağım
Funda hanım merhaba sonuç ne oldu ne yaptınız ne kadar süre geçti kimden yardım aldınız ve çözüldü