to read complaints and reviews, or file yours.18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından çocuğum için 450 TL’ye bir şort aldım. Mağazada uygun be...den olmadığı için yetkililer, doğru bedenin evime kargolanabileceğini söylediler, tüm kargo ücretlerini de ben ödedim. Ürün evime ulaştığında şortun üzerinde kocaman bir mürekkep l
Zara’dan online olarak verdiğim 5472*****06 numaralı siparişim 5 gündür hazırlanıp gönderilmiyor ve aynı zamanda iptal d...e edilmiyor. Yakında yurt dışına çıkacağım için ürünlerin acilen gönderilmesini beklerken, siparişimin sistemde bu şekilde bekletilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri h
15.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında her ik...i parfüm de kırık durumdaydı. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde ürünleri iade olarak geri gönderdim. Bugün itibarıyla iade üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürü
16 Haziran tarihinde Zara’dan toplam 6.960 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir altüst takım siparişi verdim.... Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 19 Haziran görünüyordu ve 28 Haziran’daki düğün için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Hatta ürünler daha erken gelsin diye t
Bugün Zara İstanbul Marina şubesine ürün satın almak için gittim. Mağaza tamamen boştu, herhangi bir yoğunluk yoktu. Ken...di bedenimi reyonda bulamayınca stok durumu için yardım istedim. Çalışandan rica ederek stoklara bakıp bakamayacaklarını sorduğumda, kaba bir ses tonuyla ve ters bir tavırla “bakam
24 Haziran saat 23.35’te Zara online üzerinden 1.029 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Yanlış ürünü aldığımı fark e...der etmez saniyesinde siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar banka kartı hesabıma halen geri yatmadı. İptali anında yapmama rağmen iadenin gecikmesi nedeniyle hem param hesabım
Zara online mağazadan 14 Haziran tarihinde, bir düğünde giymek üzere abiye siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağm...en ürün elime ulaşmadı, tarafıma düzenli bir bilgilendirme de yapılmadı. Sadece siparişin geç geleceğine dair bir mail aldım, ancak belirtilen tarihte de ürün gelmedi ve düğünde gi
Zara online mağazadan siyah bir ceket siparişi verdim. Siparişim 13 Haziran’da kargoya verildi ancak aradan bunca zaman ...geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 265594607557’dir. Kargo takip ekranında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de k
Kars’ta yaşıyorum ve Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo üzerinden kurye talebinde bulunmam gerekiyor. Birk...aç gündür tarafıma gelen SMS’teki link üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistemde Zara firması hiç görünmüyor, bu yüzden iade kurye talebi oluşturamıyorum. Hem DHL hem de
10.06.2026 tarihinde saat 00.51’de Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden M...oka United ödeme kuruluşu aracılığıyla 8.709 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında Moka United’ın izniyle Zara tarafından 3D doğrulama sistemi devre dışı bırakıldığı i
Zara Türkiye online mağazasından 5447*****94 numaralı siparişimle aldığım rüzgar geçirmez montu 30 Aralık 2025 tarihinde... iade ettim. Ürün bedeli olan 3.690 TL’nin iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen hesabıma yatmadı. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Zara destek hattına h
9 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile bir t-shirt satın aldım ancak teslim... aldığım paketten t-shirt yerine kız mayosu çıktı. Ürün daha baştan yanlış gönderildiği için bunun düzeltilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ve tarafıma yapılan bilgilendirme
Zara’nın online mağazasından hafta sonu yapacağım yurt dışı seyahatimde giymek üzere 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünle...rden “büzgülü fisto işlemeli top” olanı denenmiş, yakası ruj lekeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmesini asla kabul etmiyorum, Zara gibi bir markaya hiç yakışmı
09.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5473*****60 numaralı siparişimi verdim, tahmini teslim tarihi 18... Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla Denizli Merkezefendi adresime hâlâ teslimat yapılmadı. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm anca
"Müşteri hizmetleriyle 2. Kez iletişime geçmem sonucu iadem aynı gün yapıldı."
Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim 5430*****31 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade paketi 10.06.2026 t...arihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, 2A6LD0JD3DHC numaralı iade talebindeki iki adet ürünün statüsü hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir ve 1.580 TL tutarındaki iade bedelim
Zara’dan internet üzerinden satın aldığım bluzu 10 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünün iade süresinin bir ay olduğu b...elirtilmişti, ancak bu sürenin dolmasına 7 gün kalmış olmasına rağmen ürünü Çorum Osmancık’tan geri gönderemiyorum çünkü ilçemde DHL şubesi bulunmuyor. İademi kredi kartıma geri ö
15 Haziran’da Zara’dan mağaza teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Daha önce Zara teslimatlarında ciddi sıkıntılar yaş...adığım için özellikle mağaza teslimi seçtim, böylece ürünler mağazaya hazırlanır ve tekrar mağdur olmam diye düşündüm. Ancak yine yanıldım; mağaza teslim alışverişim bile hâlâ “tes
Zara online mağazasından 4 Haziran tarihinde iki ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 5430*****19’dur.... Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili olarak canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece
27 Mayıs günü saat 14.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kahverengi bir sandalet satın aldım. Tat...ilim sırasında giymek için aldığım bu sandalet, daha ilk gün içinde ayağımı ciddi şekilde yaraladı, parmaklarımı kanattı ve hâlâ izi geçmeyen tahrişler oluştu. Ürünün bu kadar kısa
İstanbul Başakşehir DHL üzerinden günlerdir kurye çağırma talebi oluşturamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama ü...zerinden denememe rağmen sistem beni sadece en yakın DHL şubesini gösteren ekrana yönlendiriyor, bulunduğum adrese kurye çağırma talebi oluşturmaya izin vermiyor. Daha önce adres
04 Haziran’da Zara’dan Gümüşhane için verdiğim 5472*****28 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Kredi kartı ile toplam 3.659 TL ödeyerek kızım için yazlık ürünler aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiç
Zara’nın online mağazasından 13 Haziran’da bir bluz ve bir jean satın aldım, ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı. Bedenle...ri uymadığı için ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade gönderimim 18 Haziran’da Zara’ya teslim edilmiş görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ka
11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****49 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık dört gündür teslimat beklerken tarafıma h...içbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin teslimat aşamasında kaybolduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi, konuy
Zara mağazasından erkek üst giyim ürünü satın aldım, ilk aldığım bedeni mağazada değiştirip aynı ürünün farklı bedenini ...aldım. Ancak değiştirdiğim bu üründe, daha yıkamadan önce, sadece bir iki gün içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü bu kusur nedeniyle mağazaya götürdüğümde, çalışanlar fişe
