to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8.709 TL'lik Kart İşlemi Ve 3D Güvenlik Sistemi İhlali
10.06.2026 tarihinde saat 00.51’de Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden Moka United ödeme kuruluşu aracılığıyla 8.709 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında Moka United’ın izniyle Zara tarafından 3D doğrulama sistemi devre dışı bırakıldığı için, kartımdan onaysız çekim yapılabilmiştir.
Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez Zara, Moka United ve Akbank ile tek tek iletişime geçerek işlemin izinsiz olduğunu bildirdim ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Akbank tarafından bir inceleme/itiraz kaydı açıldı ve yaklaşık 10 gündür bu süreç devam ediyor. Zara tarafında ise 195304644 numaralı dosyam bulunmasına rağmen henüz tatmin edici bir dönüş alamadım.
Onayım olmadan yapılan bu 8.709 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve 3D güvenlik sistemi devre dışı bırakılarak yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.
