Zara Online Mağazasından Eksik Ürün Teslimatı Ve İptal Talebi

Zara online mağazasından 4 Haziran tarihinde iki ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 5430*****19’dur. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve siparişi online olarak da iptal edemiyorum. Diğer yandan iade süresinin de yaklaşık bir hafta içinde dolacak olması beni mağdur ediyor.

Eksik gelen ürünün siparişinin derhal iptal edilmesini ve bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.