Zara Sandaleti Ayağımı Yaraladı, İade Talebi

27 Mayıs günü saat 14.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kahverengi bir sandalet satın aldım. Tatilim sırasında giymek için aldığım bu sandalet, daha ilk gün içinde ayağımı ciddi şekilde yaraladı, parmaklarımı kanattı ve hâlâ izi geçmeyen tahrişler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece zarar vermesini hiçbir şekilde normal bulmuyorum. 3614/710/700 kodu bu ve nectar Zara parfüm aldım. Faturam bende değil, kayboldu; onu da e‑mail’e ya da orada kullandığımız telefon numarasına atar mısınız.

Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak ben Antalya’da yaşamıyorum ve aynı şehre tekrar gitme imkanım yok. Ama bulunduğum şehirdeki Zara’ya verebilirim.

Hem sağlık açısından yaşadığım rahatsızlık hem de ürünün bu kadar kısa sürede kullanımda dahi ayağımı bu derece yaralaması nedeniyle, ilgili sandaletin ücret iadesinin yapılmasını ya da mümkünse bulunduğum şehirdeki bir Zara mağazasından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.