Zara iade talep edildi

Zara online mağazadan 2006/620/800 kodlu botu satın aldım. Ürün bugün sabah saat 1 gibi teslim edildi. Kutuyu açıp botu elime aldığımda, sol tarafının ön kısmındaki metal bölümün zaten aşınmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk andan itibaren defolu ve kusurlu şekilde geldi, yeni alınmış bir ürüne ...

23.12.2025 günü saat 20:30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara üzerinden 12.799 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şifre, SMS onayı vermedim, linke tıklamadım ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. İşlemi fark ...

23.12.2025 tarihinde saat 03:40 civarında, Ziraat Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim izinsiz ve bilgim dışında kullanılarak Moka üzerinden ödeme yapılmış ve Zara’dan 94.689 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ben yapmadığım halde, kartımdan söz konusu tutar provizyon olarak...

Zara internet uygulaması üzerinden, 27 Kasım 2025 tarihinde “Pleated Skort With Belt” adlı ürünü 1.590 TL tutarında, kartla ödeyerek satın aldım. Yanlış ürünü aldığımı fark ettiğim için siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. M...

Zara mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde çocuk mont siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, 8 Aralık’ta DHL Kargo ile iade için geri gönderdim. Ürün hem yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, hem de tüm iade sürecine uygun davrandığı...

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara ile bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim olmadan kredi kartımdan Moka United adlı bir aracı firma üzerinden 7.219 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu harcamaya ilişkin n...

20.12.2025 tarihinde Zara Online üzerinden bir mont siparişi verdim, ürünüm 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargolama o kadar özensiz yapılmıştı ki mont hiçbir kutuya ya da koruyucu bir ambalaja konulmadan doğrudan kargo poşetine tıkılmış şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram 5626’dır. Bi...

11.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 54061655475 numaralı siparişim, sistemde 16.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargoyla ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. 16.12.2025...

05.12.2025'de Zara.com üzerinden, teslimat noktasından teslim almak üzere bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 54490094368’dir. Ürün 08.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki teslimat noktasına ulaştı ancak o tarihten bu yana tarafıma teslimat kodu gönderilmediği için ürünü teslim alamıyorum. Z...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 01.48’de, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 0301 olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adına 41.819 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımda olduğu için kart bilgilerimin kopyalanmış ola...

Zara uygulaması üzerinden Moka United aracılığıyla ödeme aldıkları görünen üç ayrı siparişim anlık olarak iptal edildi, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbirinin ücreti tarafıma iade edilmedi. Siparişlerden ilki 10.12.2025 tarihinde 2.549 TL tutarında ve 5449*****68 numaralı sipariştir. Diğ...

02.12 tarihli Zara siparişim, 05.12 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 22.12 tarihine kadar defalarca aramama ve yaklaşık 6 kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 18.02 tarihinde Tüketici...

Zara’dan 1790 TL’ye satın aldığım bir elbiseyi sadece evde üzerimde deneyip beğenmediğim için hemen geri paketleyerek ertesi sabah iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 18 Aralık’ta da iade için gönderdim. Ancak ürünün iadesi, "lekeli" olduğu iddiasıyla reddedil...

27.11.2025 tarihinde yaptığım Zara alışverişim, 5 paket halinde olup 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini ve bedenlerini uygun bulmadığım için 09.12.2025 tarihinde bu 5 paketin tamamını DHL Kargo ile iade ettim. İadeleri aşağıdaki takip numaralarıyla gönderdim: 368691112...

Zara’dan verdiğim sweatshirt siparişim Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 20.12.2025 tarihinde telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bir Günde Kargo tar...

27 Kasım’da Zara internet sitesi üzerinden toplam 8.109 TL tutarında, 3 elbise, 1 mont ve 1 ayakkabı satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve siparişim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez Cargox’un Çiğli şubesine g...

18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatt...

5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, kasadaki göre...

Zara’nın online mağazasından verdiğim 54475988908 numaralı siparişim üç parça halinde gönderilecek olarak görünüyordu. Bu ürünlerin yalnızca iki parçası tarafıma teslim edildi, kalan bir parça ise aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi kasım ayının sonunda verdim ve sistemd...

12 Aralık 2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesi üzerinden “yarı uzun lastikli rüzgar geçirmez anorak” ürününü, 54494950106 numaralı siparişimle satın aldım. Aynı gün içerisinde, bedeninin uymayacağını düşündüğüm için siparişi iptal ettim ve farklı bedenini tekrar sipariş verdim. Ancak, ipt...