Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

Zara’nın online mağazasından az önce 5416*****25 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 969 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Siparişimin hangi nedenle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse ürünlerimin iptal edilmeden, verdiğim siparişe uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gönderimi mümkün değilse de, 969 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.