Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yanıltıcı Ve İade Talebim Geri Çekilmiyor

29.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 5457*****62’dir. Kargo firması ürünü bir gün içinde teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Zara ile iletişime geçmeye çalıştım. Kargo firmasına hiçbir numaradan ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ise kargomun sistemlerinde teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, dosyamı tekrar inceleyeceklerini söylemekle yetindi. Ancak bu süreçte ne ürünlerime ulaştım ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürünlerime ulaşamadığım ve kargoya erişemediğim için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.