to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5414*****77 numaralı siparişimle Kocaeli‑İzmit adresime gönderilmek üzere toplam 5.569 TL tutarında çocuk kıyafeti, sweatshirt ve eşofman satın aldım. Bir Günde Kargo ile gönderilen kargom, 23 Ocak itibarıyla kurye tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, hiçbir teslimat yapılmadan Zara deposuna iade edilmiştir. O günden bu yana kargomu teslim alabilmek için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.
Bir Günde Kargo’ya 0212 270 47 44 numaralı telefondan defalarca ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zara canlı destek üzerinden görüştüğümde ise adres ve telefon bilgilerim tekrar güncellendi, bana en geç 27 Ocak’ta teslimatın yapılacağı ve tarafımla iletişime geçileceği söylendi; buna rağmen ne bir arama aldım ne de ürünlerim teslim edildi.
Şu an Zara uygulamasında kargom hâlâ “dağıtımda” görünüyor; iade süreci başlatmak veya farklı bir işlem yaptırmak istediğimde ise sistemler entegre olmadığı için işlem yapamıyorum. 23 Ocak’tan beri sadece bu kargoyu teslim alabilmek için zaman ve emek harcıyorum, buna rağmen ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünlerimin en geç 03.02.2026 tarihinde alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, harcadığım zamanın bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 18 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5453*****78. Gönderim Bir Günde Kargo ile yapılmak üzere yola çıktı ve 4 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bir Günde Kargo’nun gönderi takip numarası 235165843852’dir. Kargo firması ...
Zara üzerinden verdiğim online siparişim Birgündekargo ile tarafıma gönderildi. 5408*****47 numaralı siparişim için teslim tarihimin 4 Ocak olduğu belirtilmesine rağmen, kargom günlerce “dağıtımda” olarak göründü ancak hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmada...
Zara’dan 5411*****53 numaralı online siparişimi verdim ve sistemde kargom 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslim edildi görünmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir not ya da bilgi bırakıldı. Sipa...
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bı...
Yorumlar