Garanti BBVA Bonus Kartımda Gerçekleşen Yetkisiz 12.999 TL Harcama İptali Ve Güvenlik Soruşturması

02.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap hareketlerinde, “mokaunıted / Zara giyim – İstanbul” açıklamasıyla 12.999 TL tutarında bir harcama görmüş bulunmaktayım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir onayım, bilgim ve rızam olmadan gerçekleştirilmiştir.

Kartım fiziksel olarak hâlâ bendedir, üçüncü kişilerle veya herhangi bir firma ile paylaşılmamış, kart bilgilerim de kimseye verilmemiştir. İşlemi fark ettiğim anda bankamla iletişime geçerek harcama itirazı talebi oluşturdum ve güvenlik gerekçesiyle kartım müşteri hizmetleri tarafından kapatılmıştır.

Bana ait olmayan bu işlemin Garanti BBVA tarafından acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu 12.999 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına ilişkin gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem hem maddi açıdan hem de kişisel verilerimin güvenliği bakımından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle ele alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.