to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardps uygulaması üzerinden 26 Ocak’ta Zara marka bir kürk satın aldım. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu ve etiketlerinin durduğunu özellikle belirtti. Ancak ürün elime ulaştığında hem orijinal olmadığı açıkça belliydi hem de etiketlerinin kesilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde Gardps temsilcisine kargo ücretimin tarafıma geri ödenip ödenmeyeceğini sordum, bana açıkça kargo ücretimin de iade edileceği söylendi. Kürkün ürün bedeli iade edildi ancak 276 TL tutarındaki kargo ücretim karta geri yatırılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez “alıcı koruma ücreti geri yatmıyor” denilerek ilk söylenenin tam tersi bir cevap aldım. Ayrıca iade açıklamalarında sahte ürün gönderiminde kargonun satıcıya ait olduğu yazmasına rağmen kargo ücretini benden alarak mağdur ettiler.
Yine Gardps uygulaması üzerinden 26 Ocak’ta bir etek daha satın aldım. İlanda ürün yeni gibi gösteriliyordu ancak elime ulaştığında etek çok kusurlu bir haldeydi. Bunu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum. Buna rağmen eteğin iade süreci hâlâ “iade talep edildi, beklemede” şeklinde görünüyor ve işlem tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu ürün için de yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödedim.
Gardps’in hem sahte ürün gönderilen kürkün kargo ücretini, hem de kusurlu gelen etek için ürün bedelini ve ödediğim kargo ücretini kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki iade ve alıcı koruma süreçlerinin, bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak şekilde açık ve tutarlı işletilmesini istiyorum.
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Zara Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım 14 ürünü iki koli halinde, 5 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargom 6 Kasım’da C**** S****** adına iade deposuna teslim edildi. Kadın ve erkek karışık ürünler bulunuyordu. Ödememi kredi kartından tek çekim olarak yaptım ve iade edilmesi gereken topl...
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderi...
3 Aralık tarihinde Zara’nın web sitesinden toplam 3.039 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım etek ve yelek ürünlerini satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde tarafıma iade kodu ve etiket gönderildi, ancak bu etiket nedeniyle ciddi sorun yaşadım. 28 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde i...
Yorumlar