Zara Siparişimde Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade Süreci

Zara Online internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde 5404*****11 numaralı siparişim için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kurye ürünü teslim almadan geri götürmüş, ben evde yokken gelmişler ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Daha sonra iletişime geçtiğimizde ürünün gönderilmeyeceği, para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade işleminin yapılacağı belirtildi ancak bu söz tutulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Zara’dan, 5404*****11 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.